# 問題やバグの報告

技術的な問題を報告し、チームが迅速に調査・修正できるようにする方法。

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### バグ報告テンプレート

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/RqQp7knb3WEXx208VXMl/blobs/s33zZfwRA2TH9CYeFMkb/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

バグを報告する際は、可能な限り以下の情報を含めてください。詳細が多いほど、問題の特定と解決がスムーズになります。

**何が起きたか**：発生した問題の具体的な内容。

**本来どうなるはずだったか**：期待していた動作や結果。

**再現手順**：バグに至った操作を順番に記載してください。たとえば、「プロフィールのランクバッジをクリックしたらページが真っ白になった」といった内容でも大変参考になります。

**スクリーンショットまたは画面録画**：視覚的な情報は、問題の特定に非常に役立ちます。

**デバイスとブラウザ**：例：「Windows 11のChrome」や「iPhone 15のSafari」。

**アカウントのメールアドレス**：該当アカウントを確認するために必要です。

> 📝 **バグ報告時は以下のテンプレートをご使用ください：**

```jsx
問題の内容: [何が起きたかを説明]
期待していた動作: [何が起きるべきだったか]
再現方法: [再現方法]
デバイス/ブラウザ: [例: MacのChrome]
メールアドレス: [アカウントのメールアドレス]
```

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### バグの報告先

**メール**： <support@oshi.co>宛に、件名に「BUG:」を付けてお送りください。

**Discord：**&#x30B5;ポートチャンネルに投稿してください。モデレーターがチームへ共有します。

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### 緊急の問題

> ⚠️ **決済、特典へのアクセス、アカウントのセキュリティに影響するバグは**、メールの件名に「URGENT:」を含めてください。

主要な機能に影響する問題は、優先的に対応します。

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### 報告後の流れ

チームはすべての報告を確認します。内容によっては、追加の情報をご提供いただく場合があります。修正までの期間は、問題の複雑さや影響の大きさによって異なります。追加の情報が必要な場合は、こちらからご連絡いたします。

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### 機能リクエストとディスカッション

Oshiをより良くするアイデアはありますか？ほかのファンと意見交換をしてみませんか？

**Discordコミュニティ：** 公式Discordサーバーでぜひご参加ください。機能のアイデアやご提案、一般的な話題まで、幅広く歓迎しています。チームはコミュニティからのフィードバックを定期的に確認しており、多くの改善がファンの声から生まれています。

**メール：** <support@oshi.co> 宛に、件名に「FEEDBACK:」を付けてお送りください。

バグ報告は技術的な問題やエラー専用です。それ以外のご意見・ご提案については、Discordまたはメールでのフィードバックをご利用ください。

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* [サポートチャネル](https://docs.oshi.co/oshi-help-center-jp/help-and-support/saptochaneru)：サポートへの全問い合わせ方法
* [決済と取引](https://docs.oshi.co/oshi-help-center-jp/help-and-support/to)：決済のトラブルシューティング
* [アカウント管理](https://docs.oshi.co/oshi-help-center-jp/help-and-support/akaunto)：アカウントの問題とアクセス

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**お困りですか？** <support@oshi.co> · [Discord](https://discord.gg/oshi)
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