# サポートチャネル

メール、Discord、ヘルプセンターよりOshiにお問い合わせください。

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### どのチャネルを使うべき

| 問題の種類                  | 最適なチャネル       |
| ---------------------- | ------------- |
| 決済、請求、アカウントアクセス        | メール           |
| 簡単な質問、コミュニティ議論、機能リクエスト | Discord       |
| セルフサービス、トピック閲覧         | ヘルプセンター       |
| バグ報告                   | メールまたはDiscord |

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### メールサポート

<support@oshi.co> 通常48時間以内に返信いたします。

メールは、アカウントへのアクセス問題、決済や請求に関するご質問、Legacy Contributorステータスに関する問題、プラットフォームの技術的な不具合などのお問い合わせに最適です。

バグ報告の場合は、件名に「BUG:」を含めてください。 決済、特典、アカウントセキュリティに影響する緊急の問題は、件名に「URGENT:」を含めてください。

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### Discordコミュニティ

[Discordに参加](https://discord.gg/oshi)。返信時間は状況によって異なります（コミュニティ主導のため）。

Discordは、キャンペーンに関するちょっとした質問や、他の参加者との交流、GATE 2に関する一般的なディスカッションに最適な場所です。機能アイデアやご提案もこちらで共有されています。チームはコミュニティのフィードバックを定期的に確認しており、モデレーターがサポートに関する質問を適切な担当者へ案内します。

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### ヘルプセンター

今ご覧いただいているページです。セクション別に閲覧できます。

**はじめに**では、プラットフォームの基本、アニメ制作の仕組み、応援金の使い道を解説しています。

**GATE 2キャンペーン**では、ランク、特典、タイムライン、Leaderboard、クエストについて紹介しています。

**ヘルプ＆サポート**では、決済、アカウント管理、トラブルシューティングを扱っています。

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### キャンペーンの最新情報

お知らせや制作に関する最新情報はこちらからご確認ください。

**X:** [@oshikatsu\_co](https://x.com/oshikatsu_co)および[@gate\_anime](https://x.com/gate_anime)

**キャンペーンページ:** [gate2.oshi.co](http://gate2.oshi.co)

**メール:** Oshiアカウントに登録しているメールアドレス宛に更新情報をお送りします

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### フィードバックの送信

Oshiの改善に向けたご提案を歓迎しています。Discordで共有するか、<support@oshi.co>まで件名に「FEEDBACK:」を付けてメールでお送りください。

バグ報告の手順については、[問題やバグの報告](https://docs.oshi.co/oshi-help-center-jp/help-and-support/yabaguno)をご覧ください。

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**関連記事**

* [アカウント管理](https://docs.oshi.co/oshi-help-center-jp/help-and-support/akaunto)：アカウント設定とセキュリティ
* [問題やバグの報告](https://docs.oshi.co/oshi-help-center-jp/help-and-support/yabaguno)：問題の報告方法
* [安全に利用するために](https://docs.oshi.co/oshi-help-center-jp/help-and-support/nisurutameni)：公式チャネルの確認方法

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**お困りですか？** <support@oshi.co> · [Discord](https://discord.gg/oshi)
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