# サポートチャネル

メール、Discord、ヘルプセンターよりOshiにお問い合わせください。

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### どのチャネルを使うべき

| 問題の種類                  | 最適なチャネル       |
| ---------------------- | ------------- |
| 決済、請求、アカウントアクセス        | メール           |
| 簡単な質問、コミュニティ議論、機能リクエスト | Discord       |
| セルフサービス、トピック閲覧         | ヘルプセンター       |
| バグ報告                   | メールまたはDiscord |

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### メールサポート

<support@oshi.co> 通常48時間以内に返信いたします。

メールは、アカウントへのアクセス問題、決済や請求に関するご質問、Legacy Contributorステータスに関する問題、プラットフォームの技術的な不具合などのお問い合わせに最適です。

バグ報告の場合は、件名に「BUG:」を含めてください。 決済、特典、アカウントセキュリティに影響する緊急の問題は、件名に「URGENT:」を含めてください。

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### Discordコミュニティ

[Discordに参加](https://discord.gg/oshi)。返信時間は状況によって異なります（コミュニティ主導のため）。

Discordは、キャンペーンに関するちょっとした質問や、他の参加者との交流、GATE 2に関する一般的なディスカッションに最適な場所です。機能アイデアやご提案もこちらで共有されています。チームはコミュニティのフィードバックを定期的に確認しており、モデレーターがサポートに関する質問を適切な担当者へ案内します。

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### ヘルプセンター

今ご覧いただいているページです。セクション別に閲覧できます。

**はじめに**では、プラットフォームの基本、アニメ制作の仕組み、応援金の使い道を解説しています。

**GATE 2キャンペーン**では、ランク、特典、タイムライン、Leaderboard、クエストについて紹介しています。

**ヘルプ＆サポート**では、決済、アカウント管理、トラブルシューティングを扱っています。

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### キャンペーンの最新情報

お知らせや制作に関する最新情報はこちらからご確認ください。

**X:** [@oshikatsu\_co](https://x.com/oshikatsu_co)および[@gate\_anime](https://x.com/gate_anime)

**キャンペーンページ:** [gate2.oshi.co](http://gate2.oshi.co)

**メール:** Oshiアカウントに登録しているメールアドレス宛に更新情報をお送りします

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### フィードバックの送信

Oshiの改善に向けたご提案を歓迎しています。Discordで共有するか、<support@oshi.co>まで件名に「FEEDBACK:」を付けてメールでお送りください。

バグ報告の手順については、[問題やバグの報告](/oshi-help-center-jp/help-and-support/yabaguno.md)をご覧ください。

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**関連記事**

* [アカウント管理](/oshi-help-center-jp/help-and-support/akaunto.md)：アカウント設定とセキュリティ
* [問題やバグの報告](/oshi-help-center-jp/help-and-support/yabaguno.md)：問題の報告方法
* [安全に利用するために](/oshi-help-center-jp/help-and-support/nisurutameni.md)：公式チャネルの確認方法

{% hint style="info" %}
**お困りですか？** <support@oshi.co> · [Discord](https://discord.gg/oshi)
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.oshi.co/oshi-help-center-jp/help-and-support/saptochaneru.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
