# 返金ポリシー
『GATE2』キャンペーンへのすべての応援は確定となります。一度参加されると、その決定は取り消すことができません。
> **⚠️ 応援は返金の対象となりません。** ご参加前に、特典と価格をよくご確認ください。
***
### 返金ができない理由
一度応援に参加されますと、ランクの昇格、特典のアカウントへの割り当て、コミュニティ内での立ち位置の確立、特典提供に向けたリソースの手配が開始されます。
これらは即時稼働するため、応援を元に戻すことができません。ご参加前にキャンペーンページ及び特典の詳細をよくご確認いただき、納得のうえでご判断ください。
応援金がどのように使われるかについては、[応援金の使途](/oshi-help-center-jp/oshiherupusentheyoukoso/no.md)をご覧ください。
***
### 問題が発生した場合
**決済エラー（支払い済みだが何も受け取っていない場合）：** すぐにサポートにお問い合わせください。調査のうえ対応いたします。
**気が変わった場合：** お気持ちは理解できますが、応援は有効のままとなります。ご参加前に十分ご検討のうえお決めください。
**特典が届かない場合：** 返金とは異なる問題です。サポートにお問い合わせいただければ、お客様の特典の状況を確認いたします。
**応援後に地域制限が判明した場合：** 一部の特典（OMR配布など）には地域による受給資格の制限がある場合があります。詳しくは決済ページの[地域別の対応状況](/oshi-help-center-jp/help-and-support/to.md)をご確認ください。影響を受けたと思われる場合は、サポートにお問い合わせください。
> 📝 お困りの際は**いつでもご連絡ください。** ただし、一度行われた応援自体は確定となります。
***
### 異議申し立てとチャージバック
**応援の異議申し立て：** 応援がキャンセルまたは異議申し立てされた場合、対応するすべてのValorポイント、Merit、および特典が取り消されます。ランクが下がり、そのランクに紐づくデジタルコレクティブルは失効し、ランク限定の特典（オフィサークエストやDiscordチャンネルなど）へのアクセスも失われます。
**チャージバック：** カードネットワークの規定に従い処理されます。チャージバックが成立した場合、Valorポイントは取り消され、関連するすべてのランク、特典、および各種権利が失効します。
異議申し立てとチャージバックは、特定の取引だけでなく、アカウント全体のステータスに影響します。
***
**関連記事**
* [決済と取引](/oshi-help-center-jp/help-and-support/to.md)：お支払い方法とトラブルシューティング
* [サポートチャンネル](/oshi-help-center-jp/help-and-support/saptochaneru.md)：お問い合わせ方法
* [問題やバグの報告](/oshi-help-center-jp/help-and-support/yabaguno.md)：問題の報告方法
{% hint style="info" %}
**お困りですか？** · [Discord](https://discord.gg/oshi)
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.oshi.co/oshi-help-center-jp/help-and-support/porish.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.