返金ポリシー
Oshiの返金・異議申し立てポリシー。すべての応援は確定となります。チャージバックや異議申し立ての取り扱いについて。
『GATE2』キャンペーンへのすべての応援は確定となります。一度参加されると、その決定は取り消すことができません。
⚠️ 応援は返金の対象となりません。 ご参加前に、特典と価格をよくご確認ください。
返金ができない理由
一度応援に参加されますと、ランクの昇格、特典のアカウントへの割り当て、コミュニティ内での立ち位置の確立、特典提供に向けたリソースの手配が開始されます。
これらは即時稼働するため、応援を元に戻すことができません。ご参加前にキャンペーンページ及び特典の詳細をよくご確認いただき、納得のうえでご判断ください。
応援金がどのように使われるかについては、応援金の使途をご覧ください。
問題が発生した場合
決済エラー（支払い済みだが何も受け取っていない場合）： すぐにサポートにお問い合わせください。調査のうえ対応いたします。
気が変わった場合： お気持ちは理解できますが、応援は有効のままとなります。ご参加前に十分ご検討のうえお決めください。
特典が届かない場合： 返金とは異なる問題です。サポートにお問い合わせいただければ、お客様の特典の状況を確認いたします。
応援後に地域制限が判明した場合： 一部の特典（OMR配布など）には地域による受給資格の制限がある場合があります。詳しくは決済ページの地域別の対応状況をご確認ください。影響を受けたと思われる場合は、サポートにお問い合わせください。
📝 お困りの際はいつでもご連絡ください。 ただし、一度行われた応援自体は確定となります。
異議申し立てとチャージバック
応援の異議申し立て： 応援がキャンセルまたは異議申し立てされた場合、対応するすべてのValorポイント、Merit、および特典が取り消されます。ランクが下がり、そのランクに紐づくデジタルコレクティブルは失効し、ランク限定の特典（オフィサークエストやDiscordチャンネルなど）へのアクセスも失われます。
チャージバック： カードネットワークの規定に従い処理されます。チャージバックが成立した場合、Valorポイントは取り消され、関連するすべてのランク、特典、および各種権利が失効します。
異議申し立てとチャージバックは、特定の取引だけでなく、アカウント全体のステータスに影響します。
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